Responsable sav (H/F)
Description de l'offre
Partnaire Orléans tertiaire recherche pour son client, groupe leader dans la vente de matériel de concassage, de criblage et de broyage, un Responsable SAV (H/F) pour une poste en CDI à pourvoir à Saint Pryvé Saint Mesmin.
Sous la responsabilité du responsable commercial et avec l’ensemble de l’équipe commerciale et technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié.e des clients.
les principales missions sont :
- Assurer le lien avec le client, le commercial et l’ADV à tous les stades de l’intervention
-Planifier la préparation des mises en route machines.
-Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la satisfaction client Transmettre les informations pour mettre à jour les contacts clients
-Planifier les ressources nécessaires aux interventions, Commander les pièces détachées et les consommables nécessaires à l'intervention
-Établir et négocier les demandes d’achats (clients et internes) des prestations auprès des fournisseurs et en assurer la commande et la réception
-Organiser l’intervention des entreprises sous-traitantes qu’elles soient dans le groupe ou en externe
-Gérer les commandes clients (externes et internes): Aider le client à identifier sa demande en utilisant les outils de recherche de pièces des constructeurs
-Traiter les ordres de réparation et les garanties: Créer les OR (interventions/démonstrations matériels/consommables…)
-Suivre le stock: Créer les articles dans le système informatique selon procédure, Vérifier la validité des tarifs, Contrôler et ajuster les niveaux de mini et maxi des réapprovisionnements automatiques
Profil souhaité
Vous pouvez justifier d’une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).
Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d’une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat.
- 3000€ brut mensuel
- repas
- mutuelle
8h00-18h00
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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