Chargé de relation client (H/F)
Description de l'offre
Envie de prendre un nouvel envol ? Rejoignez un grand groupe dans l'aéronautique !
Notre client est un leader dans le monde aéronautique et n°1 dans la gestion du trafic aérien sur le marché avionique européen. Ils sont aux côtés des gouvernements, des compagnies aériennes, des aéroports mais aussi de l'équipage des avions. De la gestion du trafic aérien, des systèmes d’entrainement et de simulation aux services multimédias embarqués, en passant par la connectivité intégrale de l’avion, leurs solutions interfacent tous les éléments de l’écosystème aéronautique, au sol ou en vol.
Au sein du département Customer Care Center, vos principales missions seront :
- Assurer la relation client pour le suivi journalier des réparations
- Informer le client e manière proactive sur les retard potentiels et assurer la relance
- Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures du clients
- Suivre le process d'escalassions pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
- Elaborer des offres commerciales et les négocier
Le poste est à pourvoir dès que possible en intérim sur Châtellerault.
La mission est prévue pour une durée de 18 mois avec un contrat initial de trois mois qui sera reconduit ou prolonger si le besoin du client reste identique.
Votre rémunération sera calculée selon la grille interne de l'entreprise.
Vous travaillerez sur des horaires de journée (36h95/semaines dont RTT).
Profil souhaité
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Vous avez une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la relation client, du service et/ou de la vente.
Vous êtes bilingue en anglais (lu, parlé et écrit).
vous avez un bon sens de l'écoute.
Vous savez travailler en équipe.
Vous faite preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'organisation.
Vous avez un bon sens du compte rendu.
N'hésitez plus et postulez !
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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