Responsable relation client (H/F)
Description de l'offre
Vous souhaitez faire parti d'un grand groupe logistique? N'hésitez pas à candidater à cette annonce !
En tant qu'entreprise dynamique dans le monde du transport et de la logistique, cette entreprise vous propose un large éventail de challenges à relever en France.
Vos missions seront les suivante :
Fidéliser nos clients :
- Faire vivre une expérience client d’excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l’interface privilégiée :
- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : (sourire, écoute, reformulation, suivi)
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
Horaires : 8H30-17H00
Nature du contrat : Contrat d'intérim
Durée de la mission : Mission pouvant aller jusqu'à 6 mois
Début ASAP
Profil souhaité
🎓 Profil recherché :
Expérience minimum d’1 an sur poste similaire
Aisance verbale et relationnelle (participation aux rdv clients)
Anglais
Salaire mensuel : 2000 euros brut
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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