Téléopérateur (H/F)
Description de l'offre
Votre Agence Partnaire de Colmar, agence d'emploi généraliste spécialisée en recrutements CDI-CDD-Intérim, recherche un Chargé de planification (H/F) 📞 pour un de ses clients, leader dans la maintenance multiservice en immobilier.
Poste à temps plein, basé à Rouffach.
🔍Description du poste :
- Gérer la planification des interventions des techniciens en utilisant des outils et systèmes de gestion de la planification
- Coordonner les ressources humaines et matérielles nécessaires pour répondre aux demandes des clients dans les délais impartis
- Traiter les appels, les e-mails et les demandes de rappel des clients, en assurant une communication claire et professionnelle
- Suivre et mettre à jour les informations relatives aux interventions dans le système de suivi
- Résoudre les problèmes et les cas complexes en recherchant des solutions adaptées tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les autres départements pour assurer une coordination efficace des activités
Horaires de journée (du lundi au vendredi) : 8h-17h (35h hebdomadaires).
Astreinte : période de 8 jours (2x par an).
Poste à pouvoir de suite sur du long terme.
Accessible en transport en commun + parking.
Profil souhaité
👤Votre profil :
- Expérience préalable en tant que téléopératrice/téléopérateur ou dans un poste similaire, idéalement dans un environnement cross canal
- Capacité avérée à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
- Fortes compétences en communication verbale et écrite, avec une excellente maîtrise du français
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes
- Connaissance des outils de gestion de la planification et des systèmes de suivi des interventions (un atout) 📊
Taux horaire : 11.87€ + tickets restaurant 10.50€ par jour (100 % pris en charge)
(+ prime astreinte de 120€/période)
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission
