Téléconseiller (H/F)
Description de l'offre
ADEVA RENNES recherche pour l'un de ses clients basé à Cesson-Sévigné un téléconseiller en produits bancaires H/F. Le client est un centre d'appel réputé de la région Rennaise.
Le poste consiste à recevoir des appels entrants et à fournir en retour du conseil bancaire.
Conseil au niveau des Taux, comment financier son bien, en fonction de l’Age du souscripteur. Apporter des réponses claires.
Aider les clients à monter leur dossier etc..
Vos missions :
1- Gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
2- Fournir des informations précises sur les produits bancaires et les services connexes.
3- Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions de manière efficace.
4- Identifier les opportunités de vente croisée et promouvoir les produits financiers supplémentaires.
5- Documenter toutes les interactions client de manière précise dans le système.
Poste de 35H/semaine, du lundi au samedi en horaires de journée (un jour de repos dans la semaine )
Une semaine sur deux : 9h-17h et 11h-19h
Une formation de 4 semaines est prévue à Brest.
Profil souhaité
Une expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle dans le secteur bancaire est exigée.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à comprendre les produits et services bancaires.
Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
Orientation client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission