Responsable relation client (H/F)
Description de l'offre
Le Cabinet de recrutement Partnaire Volumique recherche pour l’un de ses clients , entreprise spécialisée dans les portes automatiques, un chargé(e) de relation client leader
Manager l’équipe des Chargé(e)s de relation client et l’assistante d’activité service
suivant les procédures RH en vigueur : temps de travail, communication, disciplinaire,
formation, évaluation, ...
• Respecter et faire respecter les procédures internes, si nécessaire alerter ;
• Accompagner la formation et la montée en compétence des équipes ;
• Gérer et garantir les obligations légales liées à l’activité Services, suivant les règles
internes en respectant les objectifs de rentabilité ;
• Piloter l’ensemble des coûts et contrôler les dépenses ;
• Mettre en place les organisations nécessaires à l’atteinte des objectifs tant sur la
planification des équipes techniques sur le terrain que sur le traitement des
remontées du terrain ;
• Accompagner le dépoilement d’outils informatiques GMAO et l’évolution des
méthodes de travail.
Profil souhaité
5 années d’expérience minimum
• Formation initiale administrative et commerciale
• Expérience du SAV et de la relation clients
2 800 € à 3 100 € x 13 mois + TR
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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