Chargé de clientèle (H/F)
Société en activité depuis 53 ans. Spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique au niveau national et international, recherche sa nouvelle recrue.
Poste localisé à Wissous (91320)
En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :
-Fidéliser nos clients
-Faire vivre une expérience client d’excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif)
-Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
-Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l’interface privilégiée :
-Être le point contact privilégié du client
-Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client: sourire, écoute, reformulation, suivi
-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
-Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
-Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes